Servizio post-vendita Niceone-tech per tastiere con interruttore a membrana, prodotti in silicone e plastica.
Il venditore riceve la notifica di feedback dei clienti (telefono, fax, e-mail, ecc.), registra immediatamente le informazioni di feedback dei clienti in dettaglio e determina il lotto del prodotto, la quantità, la frequenza negativa, il tempo di comparsa, luogo, volume delle vendite, ecc.
Il venditore registrerà le informazioni dettagliate nel modulo di descrizione delle informazioni sul reclamo del cliente e le invia al dipartimento di qualità per l'analisi.
Dopo aver ricevuto il feedback dai clienti, il dipartimento di qualità conferma con i servizi pertinenti la quantità di materie prime, prodotti semilavorati e prodotti finiti nel magazzino, ferma la produzione e la spedizione di prodotti con problemi simili e elabora secondo la procedura di controllo per prodotti Non conformi.
Il dipartimento di qualità, insieme al dipartimento di produzione, al dipartimento di ingegneria, al servizio clienti e ad altri servizi pertinenti, esegue analisi sperimentali, test, prodotti di dissezione dello stesso lotto di prodotti (o campioni forniti dai clienti), fanno una analisi comparata completa dei materiali del prodotto, della struttura, Capacità di processo e test e rileva i motivi reali, che sono registrati nel rapporto 8D/4D.
Il dipartimento della qualità conferma la qualità dei prodotti di ritorno e specifica i metodi di movimentazione dei prodotti di ritorno. Se i prodotti rifiutati vengono trattati secondo la "procedura di controllo del prodotto Non conforme", il dipartimento di qualità registrerà la movimentazione mensile delle merci di ritorno sulla "tabella di tracciamento della movimentazione di ritorno".
Il ritrattamento di prodotti danneggiati danneggiati sarà organizzato dal ministero della produzione per il ritrattamento.
Il trattamento Non rilavorato deve essere definito dal dipartimento di qualità come trattamento di rottami o trattamento di degradazione.
Il dipartimento di qualità indirizzerà i servizi pertinenti per testare e eliminare i prodotti non conformi in tempo.
Le spese necessarie per il ritorno o lo scambio di merci sono prese dal venditore e dal cliente tramite consultazione.
I disturbi dei clienti sono riassortiti nel "rapporto di analisi del reclamo del cliente" ogni mese e verificati alla riunione mensile di qualità. Lo stato e la tendenza dei disturbi dei clienti sono accuratamente testati dalla tecnologia scientifica.
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